정읍경찰 전화친절도 향상 위한 워크숍 개최

정읍경찰서(서장 강인철)가 지난 6일 대회의실에서 경찰서 및 지구대 직원 28명이 참석한 가운데 전화응대 친절도 향상을 위한 워크숍을 개최했다.

이날 워크숍은 전화민원 서비스의 품질을 향상시켜 대민 친화적 이미지를 형성함으로서 주민들로부터 신뢰받은 경찰상을 확립하고자 한 취지.

특히 전년도 전화친절도 평가결과에 대한 문제점과 금년도 친절도 향상을 위한 계획을 토론하고 전화 친절도의 중요성을 보여주는 일본 도시바사의 전화 불친절사례 와 오사카 MK택시의 친절사례 동영상을 비교하면서 전화친절의 소중함을 인식했다.

김종식 경무과장은 “전화친절도 향상을 위해 외부강사를 초빙, 전 직원에 대한 친절교육을 강화하고 전화상담 직원을 지정 상담창구를 일원화하여 전화 친절도를 향상시키겠다”고 밝혔다.