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정읍 영원면, 악성민원 대응 능력 강화 경찰합동 모의훈련
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정읍 영원면, 악성민원 대응 능력 강화 경찰합동 모의훈련
  • 변재윤 대표기자
  • 승인 2024.05.23 03:28
  • 댓글 0
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정읍시 영원면이 지난 9일 고부파출소와 함께 악성민원 발생 등 비상상황에 대비한 합동 모의훈련을 실시했다.

모의훈련은 최근 빈번하게 발생하고 있는 악성민원인의 폭언폭행으로부터 공무원을 보호하고 방문 민원인에게 행해지는 2차 피해를 막기 위해 추진됐다.

이번 훈련은 상급자의 적극적인 개입 사전 고지 후 웨어러블 캠 녹음촬영실시 비상벨 호출을 통한 경찰 신고 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 경찰 출동 및 인계 순으로 진행됐다.

이와 같은 모의훈련을 통해 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 비상 상황에서 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 마련했다.

마대옥 면장은 훈련을 실제 상황과 유사하게 실시해 악성민원에 대한 대응 능력을 높이는데 큰 도움이 됐다앞으로도 정기적인 모의훈련을 통해 안전한 행정서비스를 제공할 수 있도록 하겠다고 말했다.

 

 

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