한국농촌공사 정읍지사(지사장 최운기)는 지난10일(월) 지사회의실에서 70여명의 전 직원이 참석한 가운데 농협중앙회 고객서비스팀 하영이 전문 강사를 초청, ‘서비스 마인드 제고방안’ 주제로 고객만족특별 교육을 실시했다.

지사의 관계자에 따르면 갈수록 높아지는『고객의 욕구충족』을 위해 직원들의 직장예절「인사, 전화응대요령, 대화기법, 안내기법」등에 대해 지도하고 이날 교육에서는 타 기관의 사례를 든 자세한 설명도 이뤄졌다.

당일 교육에서 하영이 강사는 “고객만족이야말로 고객으로부터 신뢰를 받을 수 있으며 모든 민원은 상대방의 입장에서 긍정적으로 받아들이는 자세와 농업인을 상대로 하는 농촌공사 직원들은 고정된 틀에서 벗어나 고객이 최우선으로 해야 한다는 마음으로 근무환경을 변화 시켜야 한다”고 강조했다.