정읍시가 올해부터 수요자 중심의 원스톱 맞춤형 통합복지서비스를 실시하고 나섰다.

이는 지난해 7월 서울 송파구를 비롯 전국 53개 시군구에서 행정자치부 주관으로 주민생활지원서비스 전달체계 혁신 1단계 시범사업에 이어 금년 1월부터 2단계 실시대상 지역으로 본청을 비롯한 23개 읍면동에서 일제히 시행되는 것의 일환.

이에 따라 정읍시는 복지, 고용, 보육, 주거서비스 등 주민의 삶의 질 향상을 위한 서비스를 제공하기 위해 지난 2007년 1월 조직개편을 단행해 주민생활지원국과 주민생활지원과를 개편.신설했다.

‘수요자 중심의 원스톱 맞춤형 통합서비스’란 시민이 개별적으로 행정기관을 일일이 방문하지 않고 가까운 시청 또는 읍면동사무소 한쪽만 방문해 각종 상담을 신청하면 신속하고 편리하게 관련 서비스와 정보를 종합적으로 제공 받을 수 있도록 제공받는 것을 말한다.

시는 이를 효율적이고 체계적이며 성공적으로 수행하기 위해 정읍시 본청 및 읍면동 사무소를 복지 기능 위주로 6대계층(영유아, 아동청소년, 청년중장년, 노인, 장애인, 여성)에 8대서비스(보건, 복지, 고용, 주거, 평생교육, 문화, 관광, 생활체육)가 강화되는 기능(복지기획팀, 통합조사팀, 기초생활보장팀, 서비스연계팀, 자활고용팀)을 중심으로 조직을 대폭 확대 개편.신설했다.

특히 평생교육, 문화예술, 체육, 관광, 보건, 건축, 부문은 부서간의 유기적인 협조체제를 구축하고 공공 및 민간서비스 제공자간 연계기반을 활성화하여 인적.물적의 자원을 다지는 인프라 구축은 복지 사각지대 해소와 신속한 원스톱 민원처리로 행정의 효율성을 증대시켜 시민들의 복지 체감도가 더한층 높아질 것으로 기대 된다.

이와 더불어 강조되는 두 번째 프로젝트는 읍면동사무소의 주민지원기능을 강화해 전 시민이 골고루 혜택 받는 복지행정을 실현하여 복지 서비스를 체감할 수 있도록 하는 것.

읍면동사무소은 종전과 달리 총무, 행정민원팀과 주민지원팀을 개편.신설하고 복지 상담실을 설치 상설 운영해 공적부조 대상자 및 저소득층에 대한 심층상담, 현장방문, 사후관리 등 찾아가는 서비스를 실현하고 각종 종합적인 정보 제공 등 현장성과 접근성을 강화하는 일선창구 기능으로 전환하고 있다.

따라서 종전의 노사관리, 환경, 위생, 주민자치센터 등의 업무처리는 주민지원팀에서 처리하지 않고 총무팀 또는 행정 민원팀에서 처리하도록 되어있어 주민지원 기능을 전담토록 했다.

이와 관련 주민생활지원과 권중철 과장은 “금번 조직개편이 신규 인력을 확충하지 않고 기존 인력의 전환배치를 통해 조직 편제상 효율화를 추구하는 것인 만큼 목적 달성에 다소 어려운 점이 있겠지만 제도의 취지를 잘 살려서 민.관서비스 제공 체계를 만들어 나갈 것”이라며 “시민 맞춤형 통합서비스로 시민이 잘사는 새 정읍 건설과 전시민이 골고루 혜택 받는 복지행정을 정착시켜나갈 것”이라 밝혔다.

[첨부자료]
○ 주민생활지원서비스란?

▲ 취약계층에게 제공되는 복지, 보건 서비스이외에 주민의 삶의 질 향상을 위해 제공되는 고용, 주거, 평생교육, 생활체육, 문화, 관광 등의 담당 부서를 최대한 통합적으로 운영하여 관련 서비스가 상호연계 제공될 수 있는 기반을 마련하고

▲ 읍면동에 설치 운영되는 주민지원팀은 일선창구의 역할로써 주민과 직접적으로 관계를 맺으면서 초기 상담을 거쳐 주민생활지원 민원을 접수하고 시청의 주민생활지원 부서와 통합적으로 연계.처리해서 지역 주민의 욕구를 최대한 만족시킴으로서 골고루 혜택 받는 복지행정을 정착, 복지 체감을 더 한층 높여주는 서비스 기능이다.

따라서 정읍시는 이러한 원스톱 맞춤형 통합 주민생활지원서비스 제도가 성공적인 정착을 위해서는 무엇보다 먼저, 주민생활지원 기능을 강화해서 읍면동에서 수행하는 급여 대상자 등의 관리가 내실있게 관리될 수 있도록 통합 관리 계획을 수립, 읍면동에 제공하고 정기적인 확인 점검을 통하여 ▲기초생활보장제도의 내실화와 ▲차상위 계층에 대한 빈곤예방 및 탈 빈곤대책을 강화 할 계획이다.

또한 주민생활지원서비스 종합계획 수립조정의 연계업무를 기획총괄하고 복지상담실 운영으로 신규조사 및 실태조사, 보장결정 및 급여통지, 지역자원의 발굴.동원.연계.관리 등의 공급 총량을 확충하여 지역 네트워크 구축과 기초생활 수급자의 급여 자격 및 급여의 적정성을 기하고 연간 조사 계획을 수립하여 조건부 수급자 선정 결정.자활사업 실시, 실업자 대책 및 고용촉진 훈련, 민간복지자원과 네트워크를 형성하여 인프라 구축에 총력을 다할 계획이다.