정읍시가 이달 10일부터 민원처리진행 상황과 함께 인감증명 대리발급자들을 대상으로 처리상황을 문자로 알려주는 민원처리통합메시지 전송사업을 시행하고 있다.
민원처리 통합메시지 전송사업은 4일 이상의 유기한 민원 접수 처리시 ‘민원서류의 접수- 담당부서 전달- 민원처리 완료’ 진행상황을 SMS문자로 전송하여 민원인의 궁금증을 해소해주는 시스템.
특히 인감증명 발급 민원의 경우, 인감증명 발급시 민원인에게 인감증명 발급내역을 SMS문자를 이용 알려줌으로써 인감증명 대리발급 등에 따른 위험성을 사전에 없애 행정의 투명성과 신속성을 높이고 있다.
시는 이와 함께 동절기를 맞아 친근한 느낌을 주는 민원인들이 가장 많이 찾는 종합민원과 직원들에게 깔끔하고 따뜻한 느낌의 보라색 제복을 착용토록 해 보다 친절하고 친근감 있는 민원실로 거듭나고 있다.
한편 종합민원과 자체적으로 시행하고 있는 이달(10월)의 친절공무원에는 김진(세무7급)씨가 선정됐다.
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