정읍교육청(교육장 허기채)은 지난 6일(화) 오전 정읍교육청 3층 회의실에서 관내 유.초.중학교 행정실장 50여명을 대상으로 ‘교육관련 민원의 능동적 대응방안’에 대한 교육을 실시했다.

당일 교육은 민원업무 처리과정의 투명화, 학교교육을 위한 시설.환경 개선의 적극적인 노력, 지역 유관기관과의 협력강화 등 교육관련 민원의 신속한 처리 및 성실하고 친절한 응대 자세에 대해 구체적인 사례 중심의 교육으로 진행됐다.

이날 허기채 교육장은 인사말을 통해 “민원인에게 성실하고 친절한 서비스를 제공하는 것은 아무리 강조해도 지나치지 않다”며 “고객이 만족할 때까지 최선의 친절을 다해야 한다”고 강조했다.

이어 “이미 발생된 민원에 대하여 사후적으로 해결하는 것도 중요하지만 보다 중요한 것은 민원을 사전에 예방하기 위해 노력하는 것이 진정한 고객을 위한 자세”라며 “앞으로도 지속적인 교육을 통하여 고객과 함께하는 최고의 교육청이 되도록 노력할 것”이라고 밝혔다.

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